一是制度保障，实行殡葬用品公开招投标制度。殡葬用品的招标工作全权委托市政府采购中心认可的招标代理公司按照规定的程序实施。对公开招标过程进行全过程实时录像、监控和存档。通过公开招标采购，殡葬用品价格普遍下降，保证中低价位殡葬用品足量供应。

                         苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,

    二是实行殡葬用品差率管理。在进货价基础上加30%销售(低于政府规定的最高限额40%)。在深圳殡仪馆销售的殡葬用品都表明“进货价”和“销售价”，价格完全公开、透明，并规定不能捆绑、强迫和误导消费。根据不完全统计，实行这些殡葬用品价格管理制度后，深圳市民的治丧成本普遍下降，有效减轻群众负担。

    三是殡葬用品市场向社会开放。引入竞争机制，群众有更多选择，可自带花圈、骨灰盒、寿衣等殡葬用品。为方便群众，殡仪馆还提供了12类不同面向的殡葬服务组合、群众可灵活选择灵堂布置项目。

    四是扩宽质量投诉及举报渠道。建立人大代表、政协委员、媒体记者和社会热心人士为主体的义务殡葬服务监督员队伍，不定期开展用品品质和价格督导抽查。加强殡葬监督工作。建立殡葬服务回访制度，对群众办事各个工作环节的服务情况进行回访，回应群众诉求，提高服务质量。

    五是大力推进阳光殡葬。对政府网站向全市市民公开殡仪馆服务项目、收费标准、业务流程及合法的殡葬服务单位和殡葬服务信息。举办“殡葬服务网络问政”“殡仪馆开放日”“殡仪馆服务体验日”等主题活动，让深圳市民接触殡葬工作场所，了解殡葬工作内容，消除行业神秘感和观念上的偏见，增加社会效益并赢得市民对殡葬工作的支持。