围绕公墓殡葬服务标准体系，革命公墓制定了贯标工作考核制度、标准实施情况检查制度和标准改进评价制度。通过标准化管理，做到精细化服务，对殡葬服务的各个流程做到标准全覆盖、标准无遗漏。细化殡葬服务流程的项目清单，量化殡葬服务质量的评价方式，使每一项服务的时间、内容、步骤、需要达到的效果、需要完成的事项以及考核依据都有明确的要求。为了使每一位殡葬服务人员言行有规矩、工作有程序、操作有要求、考核有依据。革命公墓针对每个工作岗位都编写了岗位手册，详细规定了岗位任职人员的资质与技能、职责与权限、工作内容与要求、行为规范、考核方式、应使用的报告与记录等内容，把各项标准的实施，落实到了每个部门的每个人，做到依标准服务、依标准考核。所有标准的执行与落实情况，都依据各标准中的质量控制所设置的层级检查结果，分层级的与各个岗位的月度绩效考核相挂钩，重点考核殡葬服务中的服务质量控制情况、全面考核各项标准的落实与执行情况。

                               苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,

    同时，革命公墓开展了多种形式的标准宣贯，如:员工培训、标准化考试、标准知识竞赛、参加北京市殡葬行业职业技能大赛、各部门的标准化例会、定期贯标检查、挂钩绩效考评等，确保各部门以钉钉子的精神落实好各项标准。特别是在北京市第四届职业技能竞赛中，革命公墓通过公墓标准的实施，使公墓的参赛选手做到规范化、精细化、标准化的进行殡葬服务。依靠依标准操作，革命公墓的参赛选手在大赛中取得了第一名、第三名、第四名的好成绩，我个人也被评为北京市第四届职业技能竞赛冠军教练传承奖。

    实施标准就是检验标准的适用性，在标准贯标过程中，革命公墓开展了多种形式的意见征集，如:满意度测评，满意度回访，设置意见箱，员工座谈会及邀请标准化专家指导等方式，广泛听取意见，细化问题清单，聚焦突出问题，对整改情况进行全程跟踪监督，对症下药，不断完善标准体系，优化服务标准，确保标准体系有效实施。通过标准实施落实责任，通过标准改进督查问题，把责任压实到“最后一米”。确保各项殡葬服务流程无缝链接，形成标准质量控制的合力，确保革命公墓的殡葬服务质量始终维持在较高水平。