1、殡葬服务内容单一，难以满足群众需求

    随着我国老龄化问题日趋严重，独生子女现象越来越普遍。一方面，在殡葬事件中，丧亲者及其家属的家庭力量越来越单薄，需要的社会服务越来越多。另一方面，现有的殡葬服务内容相较于殡葬服务需求显得单一，难以满足丧亲者及其家属的殡葬需求。殡葬工作的职责不应仅局限于为逝者更衣、化妆、火化，还要关心丧亲者及其家属的各方面需求，例如提供服务咨询、临终关怀、丧事指导等，这些工作需要社会工作者的介入。

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    2、丧亲之痛缺乏抚慰，难以恢复正常生活

    “丧亲之痛”是正常的心理和生理反映，有的丧亲者能够尽快从悲伤中解脱出来，进入正常的工作和生活中，但是部分丧亲者会因为过度悲伤引起复杂悲伤。所谓复杂悲伤是指丧亲者在丧亲后出现了延长的悲伤反应，据估计，巧%的丧亲者会发生这种“病态悲伤”。当丧亲者出现“病态悲伤”时，很难靠自己的力量恢复，需要社会工作者的介入，运用专业技术为其提供心理辅导和援助，帮助他们恢复正常生活，提升其恢复正常生活能力。

    3、服务人员缺乏心理疏导，容易影响正常工作

    殡葬服务人员由于其工作性质的特殊性需要，在提供殡葬服务的时候时刻接触逝者以及悲伤的丧亲者家属，长时间从事这一职业，情绪难免受到一些负面影响，会出现情绪急躁、易怒、抑郁等精神问题，进而影响正常的殡葬服务工作甚至影响其正常的生活。殡葬工作者需要社会工作介入进行心理疏导，培养良好的心理素质，减轻临终者痛苦垂丧的情绪的影响，才能更好地为丧亲者提供良好的殡葬服务。

    4、专业化社工非常稀缺，人才机制需要健全

    目前，殡葬服务社会工作专业人员非常稀缺。造成这种现象的原因主要有三:一是受传统观念的影响，高学历、高素质的人才不愿担任社会工作者服务殡葬行业;二是殡葬社会工作教育相对滞后，人员缺乏对殡葬社会工作的认识，更缺少社工服务殡葬的知识和技能的培训渠道，相应的人才机制还未建立;三是殡葬服务机构的服务内容还较为单一，缺少相应开发社工服务的激励机制，制度层面的顶层设计和具体的措施安排还比较薄弱，对专业社工的培养任重道远。