3月20日，清明祭扫的高峰还没有到来，但在南京市城市数字治理中心大厅内，工作人员已进入值守状态，时刻紧盯厅内巨大电子屏幕，发现问题立马连线，督促及时整改。屏幕上，祭扫概况、周边情况、祭扫场所、12345热线诉求处理进度等信息，一目了然。

                        苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,西山名流陵园

    为给清明祭扫保驾护航，市民政局联合市数据局共同打造“清明祭扫”专题场景。依托“城市之眼”监控平台，接入全市67家墓园478路视频信号，供工作人员实时调取，并对重点区域进行全覆盖、全时段可视化监侧。 

   “为实现一网统管、一屏通观的智能实时监侧，在场景内搭建起值守监侧、祭扫监侧、诉求监侧、资源监侧、拥堵监侧、视频监侧六大模块。”南京市民政局社会事务处相关负责人通过演示详细介绍，“屏幕上不断变化的蓝、黄、红三色动态，实时反映全市公墓周边道路拥堵情况，电子地图会同步定位道路所在位置。一旦变成红色拥堵状态，指挥调度中心会立即督促交管部门快速处置，及时疏通道路。”

    大屏幕上的数据能够看得见、调得动、督得快，靠的不仅是技术，更是一套高效运转的组织机制。技术搭起骨架，多部门协同联动赋予这套系统灵魂，让智慧监管真正落地见效。

    南京市构建的“1+N”指挥调度体系，通过扁平化指挥，打通治理末梢。其中，"1”即由市民政局牵头，联合公安、交通、城管、卫生健康、数据、消防等部门联合设立市级指挥调度中心;"N”包含三个层面:针对雨花台区、江宁区交界处大型墓园集中特点设立的重点区域指挥中心，在7个涉农板块设立的联络中心，以及在重点墓园设置“清明主播”的点位。

    在县级层面，昆山市则把目光投向了更细、更实的智慧化服务，让科技红利直接触达每一位祭扫群众。

    以往清明期间，昆山玉山公墓停车难、管理难等问题是顽疾。2023年清明期间，人流达11.5万人次，所需车位超3万个，而公墓只有不到700车位，严重影响群众祭扫体验。为此，2024年昆山市研发上线“清明祭扫早知道”公墓智慧管理系统，设置视频归集、明火监侧预警、热力图展示三大功能，将全市21个公墓(墓区)的人流、车流和墓园内祭扫等情况，合计140路监控接入后台系统，实现各公墓实时情况一键直达、一手掌握，方便群众错峰祭扫、舒心出行。

    据了解，自系统上线以来，平均每个清明祭扫周期累计访问量15万人次，其中清明假期三天访问量为7.8万人次，占比52%，智慧服务成效显著。

    科技赋能殡葬服务的江苏实践仍在向纵深迈进。邪州市依托AI技术，打造“数字永生服务”，将逝者生前留存的照片、影像等素材生成动态影像;南京殡仪馆推出“宁思念”平台，提供丰富的云祭扫场景，让群众在专属的“思念空间”里寄托哀思。当冰冷的技术承载起人间的温情，让思念永不落幕。.