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美国的殡葬业与国家经济程度相似,十分发达,殡葬服务场所数量众多,分布合理,殡葬设备设施现代化程度较高,殡葬专业的教育普及较为完善,殡葬服务的人性化、个性化色彩浓厚,殡葬从业人员服务能力较强,殡葬行业相关法制完善,管理规范,市场化运营机制灵活。

1、殡葬服务注重突出个性
美国殡仪公司在与死者家属或代理人进行洽谈时,更加注重掌握死者生前的情况,如详细了解死者的身份信息、个人信仰、爱好、生平事迹,以设计更具个性化的丧事服务。如死者是音乐人或音乐爱好者,布置灵堂以五线谱、小提琴或一些乐器为主调;如死者是退伍军人或军事爱好者,则以军舰、战斗机、坦克模型和具有纪念意义的军用物品为主调。让参加悼念仪式的亲朋好友能感受到死者独有的个性,了解死者生前的爱好和为社会、家庭所作的贡献,充分体现了对死者的尊重。
2、殡葬法律法规系统完善
美国的殡葬行业法律法规属于联邦立法,同时也是各州立法的重要组成部分。一般情况下,不会制定专门的殡葬行业法律,而是将殡葬法律涵盖在行政法典、健康卫生法典或其它某个综合内容的法典里,也就是说,殡葬法律属于行政法门类。美国殡葬法律法规有两大特点:
一是内容丰富,综合性强。美国殡葬法律法规对殡葬服务人员、殡葬服务机构、建设殡仪服务设施、经营殡仪服务机构的准入条件及经营准则、提供服务的对象、针对违法违规行为的处罚措施和殡葬救助细则等均有相关规定,且较为详细,针对性、实施性强;除了涉及行政许可审批、执法检查和监管,还涉及具体的殡葬服务协议、风险保证基金等的规定,规范全而地明确了当事人的权利义务,同时还涉及了听证、申诉等方而,让利益相关人均能得到法律的保障。
二是实行“事先许可”制度,强调政府监管职责。美国殡葬法规中,制定了涵盖而广泛的“事先许可”制度。事先许可制度要求一个人在申请从事殡仪服务工作前,以及一个殡仪服务机构在申请开展殡仪服务工作前,都需要事先提出申请,得到有关行政机构审批认可后方具有从业资格。
3、殡葬功能性质条块明晰
与世界各国相同,美国殡葬行业同样作为服务业的一个重要组成部分。美国的资本主义经济制度决定了其是运用市场化和私有化的管理机制去开展殡葬服务设施的建设和运营管理。美国的殡葬行业按照投资主体,分为三类:
一是福利性殡葬服务机构,即由国家及各州政府建设的各类公墓。其经费由各级政府拨款,不收取费用,主要服务于符合条件的军人及直系亲属等。他们也不接受企业财团提供的赞助,完全保证政府公营的纯洁性。
二是公益性殡葬机构,即由各种宗教团体设立的殡仪馆、火葬场和宗教墓地;他们在经济分类上属于非营利组织,其经费主要由宗教团体募捐所得,主要服务于信奉本宗教的信徒,在非营利的基础上仅收取小部分的费用。
三是经营性殡葬机构,即由私人兴办的各类经营性殡葬服务单位,包括殡仪馆、火葬场和墓地以及各类殡葬用品生产销售企业等,完全体现了经营性的特点,在市场中自由竞争。每个企业都非常注重自己的核心竞争力,以个性化服务赢得顾客。
4、殡葬教育讲求专业综合
美国人口仅及我国的六分之一,而以培养殡葬管理和服务人才为主的殡葬学院有近百所,每个州都有2-3所大学开办殡葬专业课程。殡葬业主和殡葬专业技术人员都必须接受专业的殡葬教育,并经过考核依法取得执业资格许可证书后,方可从事殡葬服务工作。
美国的殡葬教育具有三个特点:一是重视综合知识的掌握,除服务和经营所需内容外,还有社会科学及法规伦理等;二是重视法规学习,除服务规范之外,还有州法、商业法、伦理学和殡葬服务法律,突出了法治的特点;三是重视实践,学生有较多的实习机会,以便理解和掌握所学的内容。
5、民众生前计划身后事宜
自上世纪七十年代开始,美国开始盛行预期服务,即在人年轻时,就开始为自己即将到来的日子做准备,每个月拿出工资的小部分购买保险和存储起来,在自己老时就为自己选订殡仪服务和产品,使自己走后使用的是自己选择的殡仪服务,无需后人操劳门。