本报讯“目前，泉州地区90%以上的治丧活动，都是由社会殡葬中介包揽。”市殡葬管理所所长王玉印说。而这些社会殡葬服务中介，很多却充当着不光彩角色，在骗取家属信任后，高价低质承揽殡仪服务，大发“死人财”，是殡葬服务行业乱象的始作俑者。

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      “这些社会殡葬中介利用各种渠道，比如从医院护工、丧葬用品店老板、社会闲散人员等人手中，第一时间获取逝者的消息。”一位殡葬业内人士介绍，因此谁家有人刚去世，消息灵通的社会殡葬中介便找上门;一些殡仪馆个别员工与社会殡葬中介里外勾结，泄露丧属信息的问题。事成之后，这些中介都会视情况，付给提供信息的人几百元的线索费。而这些成本最终都是转嫁到丧属身上。

    一些中介人员甚至冒充殡仪馆工作人员，以此骗取丧属的信任。在办理丧事过程中，中介人员会一步步地引导丧属到有长期合作的商铺购买治丧用品，或帮忙联系道士、和尚、乐队等，费用也层层加码，越变越高。办一场丧事下来少则几万元，多则几十万元，导致有不少群众反映丧葬费用高，抱怨“死不起”。

      “如果丧属第一时间联系殡仪馆，一场丧事流程走下来，花费也就三四千元。”王玉印说。然而，多数丧属不熟悉流程，加上社会殡葬中介捷足先登，最终稀里糊涂地增加许多不必要的开支。

      “我们殡葬服务项目具体收费标准均经过市物价局审批，执行过程中严格按核定的价格收费，且所有殡葬服务项目均有正式发票，如果没有正式发票可以拒绝付款。”王玉印介绍，在同等条件下，宏福园服务项目及市物价局核定的收费价格都比社会殡葬中介优惠。为提高群众对办理丧事流程的知情度，避免社会殡葬中介利用丧属的信息不对称欺骗群众，侵害丧属切身利益，宏福园多次通过本报等主流媒体以及宏福园网站、服务大厅上墙公示丧事流程、服务内容、收费项目等内容。

    为了让群众享受到更加优质高效的服务，宏福园从规范内部管理入手，建立了殡葬“一站式”服务机制，坚持24小时值班服务(含节假日)，市民如办理丧事，只要拨打宏福园服务电话:0595-22891000，就会有宏福园工作人员提供上门对接殡葬服务，同时也可在一个窗口一次性办妥相关手续。

    宏福园实行殡葬“一条龙”服务，其服务包括:遗体防腐、整容、收硷、冷藏、接送、悼念、火化、骨灰寄存、陵园安葬等;承办按民间宗教习俗进行丧事活动，提供布置灵堂、花圈出租、汽车出租、丧葬用品、守灵仪式、告别仪式等配套服务项目等。

    市民政局副局长何志宏介绍，近期我市民政部门也将出台政策，鼓励集中守灵，引导市民自觉到宏福园集中守灵、举办丧事活动，从根本上杜绝泉州中心城区治丧乱象。未来，市殡仪服务公司计划将按照尊重不同宗教分类的原则，与第三方机构合作，通过购买服务或共同出资组建礼仪公司等方式，为群众提供周全的殡仪服务。市民到殡仪馆办理丧事如遇到问题，或对其服务质量不满意，可找市殡葬管理所投诉。