“原以为办理丧葬程序复杂烦琐，没想到多项业务在服务大厅一次就能办结，全程耗时不到10分钟。”近日，南宁市民邹女士到南宁市殡葬服务管理处(以下简称南宁市殡管处)办理丧葬业务时，感受到了“一站式”殡葬服务的快捷与方便。

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    公民身后事，民生关键事。近年来，为让逝者家属把伤心事办得更省心，南宁市殡管处积极简化程序办理流程，推出了“一站式”服务，即家属在一个服务大厅就能完成遗体接运、冷藏、告别预定、火化、骨灰寄存、公墓安葬办理等手续，极大缩短了办理时间，提高了办事效率。

    在互联网时代，南宁市殡管处还持续推进“互联网+殡葬服务”，率先在全区建立了“殡葬服务数字一体化平台”，成为首个实行“业务监督+数据分析”管理模式的殡葬管理单位。

      “在望州路服务区和南宁市人文纪念园两个业务区域，逝者家属只需填一次表、签一次名，就可以在一个平台办理登记火化和安葬的全流程业务。”该管理处业务服务部部长韦玉说。

    今年，为减轻群众负担，引导家属简捷办理身后事，规范服务管理流程，南宁市殡管处还在全区率先推出1200元、1400元、1600元3个平价治丧殡仪服务方案供家属选择，以及在醒目位置公布监督电话、设置举报箱等，确保殡葬服务收费项目公开、透明。

    针对殡仪场馆设施老化、功能布局滞后、服务承载力不足等问题，南宁市殡管处共投入3500万元实施提升改造工程，服务综合大厅、各式告别厅、化妆部、火化部、寄存楼等基础设施得到全面升级，例如2022年建成5号寄存楼新型骨灰寄存架，新建寄存格位共2568个。

    去年，全区殡葬服务机构提供免费便民服务共计382项，降低收费项目917项次，取消收费项目841项次，有效减轻了群众的治丧负担;共筹措1.92亿元资金用于新建或提升改造现有的殡葬服务设施。2013年以来，广西民政累计投入福彩公益金5000多万元，举办公益花坛葬、骨灰撒海等生态安葬活动 136场次，生态安葬和撒放骨灰累计22687例，为群众解决丧葬费用约5.2亿元。

    南宁市殡管处负责人胡鑫宁说:“殡葬服务作为群众关切的重要民生事项，关乎千家万户的切身利益。未来我们将创新开展特色殡葬服务，全面打造优质服务品牌，有力推动南宁市殡葬改革，让群众尽享改革的红利。”