1、推动殡葬惠民“最后一公里”

    合肥市不断推进殡葬惠民政策，确保广大百姓得到实惠。一是优化享平台，力求全面覆盖。对现有殡葬便民服务进社区宣传联络群进行优化，不断扩大社区覆盖范围，做到城区范围内480个社区、2670个小区的通讯网络“全覆盖”。二是完善更新机制，确保有效衔接。通过建立起社区和殡仪馆的“双向”确认机制，通过双方的及时联络、变更社区联系员信息，以保证工作有效衔接。三是加大减免力度，降低治丧负担。2019年末，为了让治丧群众享受更多惠民便利，合肥市将告别会场小白花租用费用纳入减免范围，年度累计减免10万余元。2019年1-11月份，累计上门4572次，综合上门率95%,群众满意度达97%，全市殡葬基本公共服务惠民政策惠及9806户，惠民减免1173万元。

                         苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,西山名流陵园

2、规范程序管理

    合肥市在殡葬改革的过程中，注重化解问题，针对全市殡葬领域殡仪服务的突出问题开展了专项整治，重点梳理殡仪服务明码标价问题;殡仪服务市场诚信经营问题;殡仪馆从业人员违反职业道德，利用工作之便索取财物、倒买倒卖服务信息行为等函待改进和规范的问题。针对这些问题，合肥市制定切实可行任务措施，压紧压实整治要求。先后出台《关于进一步规范人口死亡证明和信息登记管理工作的通知》(皖民务字(2018)2号)等相关文件。并且要求相关部门加强学习，依规办理接运和火化手续。殡仪服务项目执行政府指导价，其他丧葬用品定价不超过进价的30%。严把骨灰盒进销两道关口，通过面向全国公开招标，在保证骨灰盒品质的基础上，大大降低了进货价格。目前，骨灰盒最高价位仅在2600元，而1000元以下骨灰盒占全部品种的75%。其中惠民骨灰盒12款，惠民政策范围内的人员全部免费。将告别厅机制横幅挽联价格由原先的200-350元，调整为100-240元;遗体接运袋由原先的60元/条，调整为37元/条;进一步规范细化遗体外运收费标准及引产儿、截肢接运火化收费价格。此外，还新增广惠厅围棺绢花免费租用服务，推出免费代烧花圈、鲜花粉碎服务项目，最大限度让惠于民。

3、健全监管机制

    合肥市按照巡视巡察发现问题和上级关于殡葬领域扫黑除恶行动的工作部署，成立专项工作领导小组，制定任务要求，确保各项问题整治落在实处，取得实效。一是积极履行行业监管义务。通过协助公安调查取证、打击网上欺诈，及时上报案件线索;牵头组织全市殡仪服务座谈会，20余家殡仪服务机构参加;配合局事务处组织专项整治工作座谈会，卫健委、市场监管局及40余家医疗机构参加座谈。不断规范殡仪服务运行的机制，加强监管，倡导自律。二是加强行业服务规范引领。2020年，合肥市与京东方医院签订太平间业务管理指导协议，派驻人员参与医疗机构太平间管理，实现医院与殡仪馆无缝对接。通过这种方式，突出殡葬服务公益本质，进一步约束和引导我市殡仪服务从业机构经营行为，保护丧属的合法权益。三是增进全市医疗机构交流合作。合肥市面向在肥的47家医疗服务机构，开展协调联系工作，宣传介绍遗体接运相关政策，征求医疗机构对殡仪馆遗体接运工作的意见建议，寻求医疗机构对殡葬惠民宣传的协同支持，有效推动殡葬惠民政策服务进医院工作。先后分发《殡葬服务联系卡》7360张、《殡葬惠民宣传手册》2760份，殡葬管理相关政策46份;三是送达合肥市人民政府2017第194号令一一《合肥市殡葬管理条例》。目前，沟通渠道己基本建立，联系机制趋于逐步完善。

4、树立低碳祭扫文明新风

    合肥市先后多次组织绿色殡葬专题活动，树立良好的文明殡葬氛围。一是清明共祭，文明祭祀再行动。合肥市先后举办十次清明共祭活动，顺利开展。以倡导“绿色殡葬、文明祭祀”的理念，设立主会场和分会场方便家属就近祭拜，主会场有95户，4个分会场共计143户，约854名群众参加，得到广大市民一致好评。二是骨灰撒江，绿色殡葬承思念。合肥市先后组织市二十三次骨灰江葬活动。仪式中，家属通过点烛祈福、书写思念卡片、挂祈愿风铃等仪式缅怀亲人。每年约有共有100余户家庭参加活动。三是上下联动，祭祀安全有保障。为保障清明祭祀安全有序开展，在协调属地交警、公安、市容等多家单位共同做好保障工作基础上，从各部门抽调名工作人员进行保障服务，聘请专门的安防保洁人员做好疏导服务工作。抽调人员早上6点到岗，中午不休息，保障群众能够及时取灰安葬或祭祀。同时，开放三个侧门、打通车流循环通道、设置临时停放点，减少馆内车辆拥堵。每年清明祭祀期间，接待祭祀群众2.7万余人，疏导来馆车辆3200余辆。四是禁燃禁放，低碳祭祀树新风。2016年起，合肥市实行馆区内禁燃禁放政策，得到了广大群众的支持和认可，鲜花祭祀、文明祭祀蔚然成风，馆区内多个地方设置鲜花换纸钱和放生小鱼宣传点，文明祭祀的理念己深入人心。

5、树立殡葬行业良好形象

    2014年5月，合肥市开展了“大湖名城，幸福民政”品牌创建的工作，并先后开展了“幸福民政阳光殡仪”等一系列的服务品牌创建活动，通过强化品牌建设，提升殡葬工作水平，打造精致的服务，获得了社会各界的认可。合肥市通过开展形式多样的主题活动，帮扶慰问小庙镇五十墩社区，参观大蜀山陵园烈士纪念馆、市档案馆主题教育档案文献展和“庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”网上展馆等一系列举措，有效提升了殡葬工作影响力。同时不断加大信息宣传工作力度，进一步来加强殡葬信息宣传报道工作，树立行业良好形象，较好地宣传和报道了合肥市在殡葬工作上取得的主要成绩，树立了殡葬行业良好的社会形象，对促进殡葬改革工作开展起到了正面的作用。

6、促进软硬件水平全面提升

    一是搭建标准体系，推动制度建设标准化发展。合肥市先后出台并发布了标准化机构职能、发展规划、任务推进计划、工作管理规范等相关标准化建设文件。建立殡葬服务标准体系表，开展标准化研讨及专题培训;组织编制了《合肥市殡葬管理处突发环境事件应急预案》系列手册。二是开展培训拓展，增强团队建设软实力。组织殡葬职工趣味运动会、文体娱乐活动、外出拓展训练、开展业务交流考察活动，通过内容丰富的职工活动，缓解殡葬职工身心压力，推动单位文化建设，增强团队建设软实力。建立区域党建联席会机制，共同打造具有行业特色的区域化党建建设新形式。联合开展了“庭院党建一一廉进社区”、“巡河护林”、“我和我的祖国”快闪行动及社区领袖工程评选等特色党建主题实践活动。三是完善基础设施，提升殡葬服务硬件条件。寻求省民政厅、省通信管理局支持，开通殡仪服务短号，对殡仪接线录音系统进行了升级改造;同时不断升级遗体火化及尾气处理设备，提升殡葬服务保障的能力。