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传统殡葬行业指从事与遗体相关的所有社会活动的经营单位或者个体组织结构体系。随着经济社会的发展,殡葬行业逐渐从以民政部门为主体向以政府为主导的多元化主体变迁,殡葬企业在殡葬行业中的作用日益凸显。当前,殡葬业服务流程较为复杂,产品供应商以小型个体经营者为主,市场监管较为混乱。当具体进行业务时,与产业链上多个供应商的沟通成本较高,且容易产生利益纠纷。

互联网与数字技术是一种以融合和生成为特征的创新驱动力,有利于企业与传统产业进行更多、更高质量的融合,以催生新业态、新模式,促进绩效提升。殡葬服务企业通过合理、有效利用数字技术,构建数字平台,可以充分发挥互联网在生产与要素配置中的优化与集成作用,以合乎情理的方式为民众提供更多的殡葬服务信息,促进殡葬资源进行合理化配置,一定程度上缓解了殡葬服务供需间的不对称现象,推动殡葬事业发展。以互联网和数字技术的快速发展为契机,催生了城市陵园网站、殡仪馆网站等互联网殡葬模式,为解决传统殡葬的弊端提供了新思路,赋予了殡葬行业在互联网时代下新的本质内涵。互联网殡葬则是传统民俗文化随着时代的发展而诞生的产物,在文化传承与宣传教育方面有着传统殡葬方式不可比拟的优势,祭祀过程也更便捷,形式更生态、环保。张丽丽[[1]对互联网背景下中国殡葬业发展机理及影响因素开展了系统性的研究,并总结了“互联网+殡葬”服务的三方面内涵:一是增加殡葬的文化底蕴,二是使殡葬消费更加透明化,三是改变了殡葬行业的供应链结构。