根据米德的符号互动理论示意图，互动是一个双向的过程，这主要包括两个阶段，一个是刺激阶段，即在特定的情境下，互动双方一方给予另一方一定的刺激，另一个是解释阶段，受到刺激的一方会根据具体情境采取相对应的行动来进行解释，使对方产生解释性的互动反馈，如此循环往复，由此产生互动过程。

                               苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,西山名流陵园

    在殡葬业员工与逝者家属的互动过程中，逝者亲属会根据殡葬业员工的服务质量对他们之间的互动进行相对应的反馈，而殡葬业员工也可以根据逝者亲属的信息反馈来不断完善自己的服务质量，也可以从中得到自我价值的肯定。同样的，殡葬业员工之间鼓励性、支持性的良性互动也是给予同业人员肯定自己工作价值，提高职业认同感的方式之一。来自亲人朋友之间的互动关系也不容忽视，殡葬业员工与家人之间主要是情感上的互动，而与朋友的互动则代表了他们的人际交往圈，可以体现出他们的社交能力和情况。除此之外，殡葬业员工与社会上其他人的互动也至关重要，通过社会上其他人的互动反映出社会大众对于殡葬行业的普遍看法，这一点也对殡葬业员工的职业认同产生着巨大的影响。