西宁融媒记者王琼    又是一年清明至，缅怀追思寄深情。清明时节既是群众祭扫、追思先人的重要节点，也是殡葬服务咨询、治丧事宜办理的高峰期。为切实保障群众在清明期间安心治丧、明白消费、便捷办事，有效避免因信息不清、流程不熟陷入困扰，我省民政部门结合清明祭扫与殡葬服务实际，修订发布最新殡葬服务便民指南，以细致、贴心、全面的解答，为群众办好“身后事”保驾护航。这份指南针对群众在清明期间最关心、最常问的问题逐一细致解答，内容覆盖治丧第一步、机构区分、收费标准、避坑要点、信息查询、惠民政策六大方面，全程清晰易懂、实用性强，让悲痛中的家庭不再手足无措，让清明祭扫与治丧服务更有秩序、更有温度。

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    直击群众最关心的问题

    亲人离世后，丧属第一时间该做什么?民政部门明确提醒:请第一时间联系医疗卫生机构出具死亡证明、拨打正规殡仪馆服务电话。殡仪馆专业工作人员会第一时间赶赴现场，全程指导家属料理遗体、办理手续、衔接流程，用规范服务减少家属奔波，从源头避免被非正规中介误导，让治丧事宜更顺畅、更安心。

    殡仪馆和殡仪服务公司如何选?针对不少群众容易混淆的殡仪馆与殡仪服务公司，指南作出清晰区分，殡仪馆是民政部门主办的公益服务机构，主要提供遗体接运、停放、告别、火化和骨灰寄存等殡葬基础服务，严格执行政府指导价管理，全程明码标价、公开透明;而殡仪服务公司、殡葬中介属于民营企业或个体工商户，主要提供代办与仪式服务，二者在服务性质、监管方式、价格规范上存在本质区别，群众在办理相关事宜时务必认真甄别。

    殡葬服务如何收费?在服务收费上，殡葬服务划分为基本殡葬服务和非基本殡葬服务两类，让群众一目了然。遗体接运、存放、告别厅租赁、火化、惠民骨灰盒(或骨灰袋)、骨灰寄存(格位安放)、生态安葬7项为基本服务，实行政府定价，是治丧必需的基础项目;遗体防腐、整容、殡葬礼仪等11项为非基本服务，实行政府指导价或限价管理，可由丧属根据自身经济条件自愿选择。所有殡葬服务机构须在服务场所显著位置，公示服务项目、收费标准、政策依据、减免政策、举报电话、服务流程和服务规范，主动接受社会监督，坚决杜绝乱收费、高收费现象。

    为让群众在清明治丧中少花冤枉钱、不被中介套路，指南给出两项关键提醒:一是通过青海民政官网、" 12345”政务服务便民热线直接查询正规殡仪馆联系方式，直接对接、自主办理、按需选择，不盲目委托他人代办;二是尽量避开殡葬中介，防止因信息不对称被随意要价、重复收费，切实维护自身财产权益。

    惠民殡葬政策持续加码

    恰逢清明，青海惠民殡葬政策持续加码发力，让文明祭扫与惠民保障同步同行。我省对常住居民逝者六项基本殡葬服务费用予以减免，包括遗体接运、3天遗体暂存、告别厅租赁、遗体火化、惠民骨灰盒/骨灰袋、骨灰寄存(安放)，省内所有殡仪馆“一站式”减免;同时，大力倡导节地生态安葬，对选择绿色安葬方式的群众给予真金白银奖补:不保留骨灰、遗体每具奖补3000元，壁葬、认领“生命树”(在林地墓地复合利用试点，即“生态安葬纪念园”内安葬)每具奖补2000元，树葬、草坪葬、花坛葬每具奖补1500元，补贴资金7个工作日内直接发放至丧属账户，在逝者户籍所在地县(市、区)民政局即可申请。

    清明祭扫服务保障有力有序

    省民政厅、省委文明办、省林草局发起春分清明文明祭祀倡议，倡导全省各族群众树立文明祭祀新风、弘扬尊老敬老传统、确保祭祀活动安全、践行生态文明理念、党员带头文明祭祀。会同省委社会工作部、省公安厅等10部门安排部署春分清明节祭扫服务保障工作，通过压实责任、排查隐患、分流疏导、加大宣传，切实确保广大群众安全有序文明祭扫。

    清明寄哀思，服务暖人心。此次结合清明时节修订发布的殡葬服务指南，既是民政部门保障群众清明祭扫需求的务实之举，也是深化殡葬改革、倡导文明新风的重要体现。下一步，全省民政系统将以清明为契机，持续规范服务秩序、强化政策宣传、畅通服务渠道，加快推动群众身后事“一次办”系统上线运行，让生态惠民政策落地见效，让治丧服务更透明、更便捷、更暖心，以文明殡葬新风守护清明追思，以贴心服务温暖告别之路。