(一)建立科学的考核评价机制

    要保持殡葬服务机构经济效益与社会效益可持续增长，需要对人才的重视、培养和应用，激励他们尽其能，效其力。殡葬服务机构的人员种类多，用工性质比较复杂，一些殡葬机构内的从业人员还分在编职工、聘用施工、临时职工，这就要求殡葬服务机构要科学合理制定考核评价机制，改进单位的薪酬激励制度，综合考评殡葬从业人员的工作绩效，制定针对不同人员、不同岗位的薪酬和绩效考核体系，对工作环境较差、工作时间较长、工作任务较重的特殊岗位和特殊工作要重点关注，在报酬待遇上给予适当倾斜，提升殡葬从业人员的自我效能感。

                      苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,西山名流陵园

(二)开展团队建设和培训活动

    利用节假日、团建日等时机，组织开展利于减压的文体娱乐活动，加强殡葬从业人员之间的沟通交流，让殡葬从业人员从紧张、压抑的工作环境中脱离出来，放松心情，加强感情，增进互信。开展“岗位大练兵”等竞赛活动，给予相应的奖励，激发职工提升技能水平的主动性。把教育培训活动当成提升职工技能水平和单位专业服务水平的重要手段，满足干部职工对于自我发展、自我提升的需要。通过邀请殡葬领域专家学者、技能大师、专业竞赛获奖者等到机构现场教学，还可以分门别类地组织学习考察工作组，到殡葬工作开展得好的地方学习取经，让干部职工接受新理念、新知识的洗礼，拓展他们的视野，激励他们自我加压、努力进步，激发创新精神和创造能力。

(三)注重改善影响角色适应的工作环境和工作条件

    工作环境和工作条件对殡葬从业人员角色适应和归属有一定影响。殡葬服务机构要注重对消防设施、通风设施以及厕所、休息长廊、椅子等公共服务设施的改造，特别是要改进遗体火化、防腐整容、遗物焚烧等岗位的工作条件。工作条件的改善，能够让殡葬从业人员更加适应工作环境和工作氛围，让他们更加投入到工作中去，提升工作满意度。运用“大数据+殡葬”，优化服务项目和服务内容，提高殡葬机构管理水平，减轻殡葬从业人员的工作压力，提升服务的效率。

(四)大力引进殡葬专业人才和殡葬社工人才

    根据“五殡联动”工作模式(图4-1>，要促进殡葬事业发展，殡葬人才和殡葬社会工作人才都在其中扮演着重要角色，殡葬服务机构要在未来发展中站稳脚跟，要大力引进和培养殡葬工作的专业人才和殡葬社会工作人才。机构可以通过院校招聘、社会招聘、其他单位引进等多渠道引入殡葬专业人才，提升殡葬服务机构的人才竞争力和工作专业化程度，引导员工之间“比学赶超”，老员工拥有工作经验，新员工发挥专业特长，相互学习、相互促进、相得益彰，形成单位内部的良性竞争。殡葬服务机构应梳理单位内部岗位设置，通过设置专职或兼职殡葬社工岗位，引入殡葬社会工作人才，提升单位社会工作服务水平，为单位职工提供情绪管理、压力辅导、社交训练、技能提升、职业规划等个性化、多样化的个案辅导、小组活动、社区活动等提升殡葬从业人员成长的服务项目。