人人服务优、处处树形象、事事有标准。全天候、无假日承担桥东、桥西、经开3个主城区近百万群众服务任务的殡仪馆业务部和服务部与群众接触最多，服务水平、职业形象直接影响群众的治丧感受，更体现着城市治理的力度和殡葬改革温度。

                       苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,西山名流陵园

    殡仪馆业务部负责人王宇辰2006年完成从军人到殡葬职工的身份转换。每天，她都将最优质的服务带给群众。工作以来，她一直致力于优化服务流程、简化办事手续以提高办事效率，并不断提升团队服务意识和水平，以满足群众对文明殡葬的需求。

      “殡葬工作不仅仅是一项服务工作，它承载着对逝者的敬意和对家属的温暖关怀。每一位逝者和家属都值得被尊重和关怀，而我们正是用自己的工作和服务，让这份尊重和关怀得以实现。”王宇辰深情地说。

    匠心服务不只幕前，背后尽是暖心举措。随着社会的发展，人民群众对殡葬服务的需求日益多样化。为此，张家口市殡仪馆紧跟时代步伐，创新服务模式，以多层次服务满足群众多样化需求。馆内设悼念大厅、遗体处理间、火化间、骨灰存放处等设施，配备专业服务团队;推动“互联网+殡葬服务”，构建一体化殡葬管理服务信息平台，不断提升殡葬政务服务的质量。这些改革举措使得殡仪馆的服务质量得到了显著提升。

    侯晓东是张家口市殡仪馆副馆长，对便民服务收到的反馈体会深刻:“殡仪馆目前不仅提供殡葬基本服务，还提供追思悼念、故人沐浴、祭扫用品等特色服务。同时，免费提供海葬服务，协助家属办理户口注销等事宜。这些都得到了群众的认可。”