我们国家很多的服务行业，都己有成型的标准化体系，通过推广标准化的优质服务，促进各行各业的良好发展。由于殡葬服务市场开放后，市场存在一定的乱象，各级行业主管部门也逐渐开始意识到殡葬行业标准化建设的重要性。《中国殡葬事业发展报告(2010)》指出，殡葬改革在加大实施惠民殡葬政策的力度的同时，，还应探索建立标准化服务的推广、执行机制。事实上，1997年的《中华人民共和国殡葬管理条例》第十六条便己明确规定，火化设备、遗体冷藏设备、运输车辆等殡葬设备，必须符合国家规定的技术标准。

                             苏州名流园,上海公墓

    多年来，在国家等级殡仪馆评定、国际运尸、殡葬环境的监测评价与治理火化机、殡葬产品质量检验等工作中，殡葬主管部门致力于推动殡葬标准的应用。殡葬标准化工作取得了一些成绩，对殡葬事业的发展起到了一定的技术支撑作用，但总的来说，全国的殡葬服务标准化工作仍相对缓慢，标准化工作的深度不够，标准化推广力度也不到位。有些地区的殡葬行业虽有一些相关的规范与标准，大多缺乏一定的深度和广度，难以形成体系，与人民群众对殡葬行业的需求相比，还存在许多不相适应的地方。更有些地区，制定相关的殡葬行业标准，仅仅是为了应付上级部门的检查和一些行政规定。而殡仪服务方面的标准则相对更少、覆盖率更低。而殡葬服务标准化建设不够完善，也是造成殡葬服务市场总体服务水平不高的原因。

    服务的标准化，是指制定和推行特定行业的服务规范标准，并指导行业如何运用标准化的服务流程，从而规范服务方法、服务程序，进一步提高服务质量的过程。殡葬行业服务标准化建设经过多年的发展，仍然存在许多不足的地方，主要原因可以归结如下:哪些服务标准、怎样的服务标准、以什么样的方法监督服务质量等等都没有明确的答案。这一现状使得广大从业者在进行标准建设的过程中没有明确的共同目标，各殡葬服务各自为站，无法形成合力。二是由于我国幅员辽阔，各地殡葬习俗千差万别，不同地区、不同民族的群众，殡葬风俗习惯和对于殡葬服务的要求也不相同，客观上影响了殡葬行业实行服务标准化。虽然其他很多服务行业都己有成型的标准化体系，但鉴于殡葬行业的特殊性，也无法借鉴其他行业的标准。比如“欢迎”、“再见”这样一般服务行业的服务标准、服务用语，都无法适用于殡葬行业。三是殡仪服务市场开放后，市场参与性提高了，竞争也日趋激烈，许多的殡仪服务企业在经营上或多或少存在一定困难，而标准化工作的特殊性也决定了其不能立即产生直接的、明显的经济效益，因此，多数的殡仪服务经营者往往会忽视利用标准化工作来促进工作的开展，提升殡仪服务质量。四是一些殡仪从业者认为根据开展殡仪服务只需要根据市场需求，确保自身盈利、受众群体满意即可，造成“有标可以不依、无标可以乱来”的现状。五是殡仪行业的管理部门对行业的监督检查不到位，没有完全按照职能要求开展监督检查工作，没有通过宏观调控督促、指引殡仪服务企业开展标准化工作。另外，由于殡葬业法规制度相对落后，在此基础建立的、并且非常不完善的相关服务标准就更难让公众信服。这样，当从业人员与丧属在服务上产生分歧时，很难大胆主张自己应有的权益，提出权威性的依据。