殡葬服务是一种殡葬经营单位在具体的时间、地点为丧家有偿提供的殡、硷、葬、祭等活动所需的“体力替代”、“技术替代”和“智力替代”性质的活动。殡葬服务与其他服务业一样，是一个行为主体对另一个行为主体的部分行为的替代。它与其他服务型行业的差距，就是在于殡葬服务对象中包含有“死者”。正是这个差异，才会把殡葬服务同其他服务画一条明晰的界限:对死者的遗体处理，或是火化装盒，或是火化后深埋建墓，都是殡葬服务中体现其特质的内容。

                        苏州名流园,上海公墓

    殡的过程是以“火化装盒”为边界，而葬的过程是以“深埋建墓”为主要标志的。其间，就不少带有“体力替代”和“技术替代”性质的服务内容。比如遗体火化，没有技术，没有技术含量相当高的技术工具、专用设备和装置，其服务过程是很难完成的。殡葬服务就其内容来说十分丰富。殡葬服务的概念具有双重含义，一是它的过程属性，是一个创造价值的过程;二是产品属性，指创造价值活动的结果是无形产品，即在服务过程中，丧家能够得到精神满足而产生了一定量的效用。