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结合A公墓企业在现阶段的客户群体覆盖情况,从两个方面分析了各市场细分的实际特点偏好,为A公墓企业在目标市场的选择和准确定位上提供了很好的参考。

在地域市场划分上,A公墓企业应依托现有区域优势,将南昌市城区市场作为主要拓展区域,着重开发城区市场客户,将南昌市县区市场作为次要拓展区域。客户消费群体为老年人,客户群体职业属性包含各行各业,其中既包括了行政机关的公务员,也包括了个体经营的小老板,此外还有一些企业员工、医生等等。对于南昌市周边县市,因竞争对手众多,设计开发周期较长,自然地理间距较大,南昌市范围外的客户群大多难以吸引,但伴随着A公墓企业知名度不断提高,园区基础设施逐渐完善,有望吸引陵园周边地市,例如高安市市民的选购。因此,南昌市周边县市的区域市场也可以看作是一个长期扩张目标。要实现区域市场份额的持续增长,就必须先满足南昌市居民的消费供应需求,再此前提下,再弥补目前区域市场的相对空缺。
就收入水平而言,A公墓企业对用户定位应选择中高端客户群体作为主要目标市场的开发对象。A公墓企业选择此项用户定位的原因有:首先,A公墓企业已取得经营性公墓许可证,通过对相关营销策略进行调整,可以更好地满足中高端用户的需求,而在多数地区,新项目只能为中低端用户服务,不能满足中高端用户的需求。其次,陵园内的一草一木,一花一树,以及墓区产品都是陵园的风景,只有注重中高档产品的开发和设计,才能更好地实现成为南昌市优质墓园这一目标。中高端客户群体对价格敏感程度较低,更能接受高质量产品以及定制化服务,可产生较高溢价,A公墓企业可利用这部分产品溢价去补贴公益群体,这对A公墓企业的品牌塑造、声誉提升有着显著效果,且更有利于公墓企业长远发展。当前阶段,A公墓企业产品设计及相关营销都倾向于中低端客户群体,但因该客户群体对价格敏感,很可能会选择周边其它价格偏低的公益性墓地,但随着工资水平的提高,A公墓企业的品牌优势也将再次出现,将逐步吸引低端客户群体的关注。
在此阶段,A公墓企业所具有的优势主要有:项目定位明确,土地资源优势,南昌市市场空缺,政府部门区位优势。A公墓企业可以从改善产品设计方案,提高服务质量,注重口碑传播,加快陵园景观配套设施的基础建设等方面并结合当地特色和目标客户的职业属性,打造不同的主题园区,提升客户认同感。例如为军人群体打造军魂园,为教师群体打造书香苑,为医护群体打造天使园等。
另外,从长远发展看,A公墓企业在依托南昌市为基点后,可继续拓展附近县市中、高端客户群的营销推广,增强区域竞争力,努力实现南昌市优秀公墓项目的企业愿景。